山東健康集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院以實(shí)干創(chuàng)新書(shū)寫(xiě)2025年首季醫(yī)療服務(wù)新篇章，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、深化健康宣教、強(qiáng)化醫(yī)德建設(shè)，門(mén)診量達(dá)到9.37萬(wàn)人次，充分展示了醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)方面的實(shí)力與口碑。
打造立體服務(wù)網(wǎng)。構(gòu)建“線上+線下”健康傳播矩陣，在抖音平臺(tái)、微信視頻號(hào)發(fā)布60余期醫(yī)療科普短視頻，將健康知識(shí)送到群眾"眼前"；開(kāi)展5場(chǎng)基層義診、4場(chǎng)專題健康講座，惠及群眾3000余人次，把醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到居民身邊。
暖心服務(wù)贏贊譽(yù)
暖心服務(wù)贏贊譽(yù)。醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持“以患者為中心”理念，全面推行“首診負(fù)責(zé)+全程跟蹤”的全病程服務(wù)模式，29面錦旗、7封感謝信與29100元主動(dòng)上繳的“紅包”，彰顯了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)醫(yī)療技術(shù)和貼心服務(wù)態(tài)度，見(jiàn)證著醫(yī)患之間的溫暖互動(dòng)。
醫(yī)德考評(píng)證初心。醫(yī)院構(gòu)建“醫(yī)院、科室、個(gè)人”三級(jí)考核機(jī)制，通過(guò)“個(gè)人自評(píng)、科室初評(píng)、職能部門(mén)考評(píng)、評(píng)委會(huì)審核”“四位一體”方式，對(duì)全院60個(gè)科室、993名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行立體畫(huà)像，126人獲評(píng)優(yōu)秀，853人表現(xiàn)良好。
下一步，萊蕪中心醫(yī)院將繼續(xù)秉承“健康至上，服務(wù)至誠(chéng)”的理念，深入推進(jìn)“服務(wù)升級(jí)”工程，加快智慧醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通與互動(dòng)，以“服務(wù)提升永遠(yuǎn)在路上”的姿態(tài)，為守護(hù)群眾健康福祉不斷奮進(jìn)。
