踔厲奮發(fā)新征程，忠心向黨“聚力+”。萊蕪中心醫(yī)院黨委堅(jiān)持把加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，以黨建引領(lǐng)提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化簡(jiǎn)化“一體化”就診流程，擴(kuò)展線上線下雙軌服務(wù)，推行分層次分診、主動(dòng)化服務(wù)，解決了患者“等不起”“干什么都等”的困擾，醫(yī)院以創(chuàng)建“五個(gè)示范”黨支部為抓手，創(chuàng)新打造“黨建+服務(wù)”雙融雙促模式。通過(guò)實(shí)施“五化服務(wù)”，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)深度融入醫(yī)療服務(wù)全流程，切實(shí)增強(qiáng)了群眾就醫(yī)獲得感。
黨建融入化
讓就醫(yī)更溫暖
抓住黨建這個(gè)“總開(kāi)關(guān)”，把黨建融入醫(yī)院服務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建聚力“6+4+1”黨建工作體系，在黨支部推行“黨建+業(yè)務(wù)與服務(wù)”融合促進(jìn)機(jī)制，確立66項(xiàng)“全員創(chuàng)新創(chuàng)效”項(xiàng)目，組建25個(gè)黨員領(lǐng)銜的MDT多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)；在全體黨員中開(kāi)展黨員示范區(qū)、黨員先鋒崗創(chuàng)建活動(dòng)，全年開(kāi)展義診、獻(xiàn)血、宣教等“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)67場(chǎng)次，使黨建工作成為醫(yī)院服務(wù)能力不斷提升的重要引擎。
就診一體化
讓就醫(yī)更便捷
優(yōu)化簡(jiǎn)化掛號(hào)、就診、付費(fèi)、取藥、住院、出院、隨訪、復(fù)診一條龍服務(wù)流程，整合建設(shè)集掛號(hào)住院、繳費(fèi)查詢、咨詢預(yù)約、證明出具、報(bào)告打印等多種功能于一體的綜合性服務(wù)大廳，拓展院后護(hù)理、隨訪等診后服務(wù)，設(shè)立入出院管理中心，推行“預(yù)住院”模式，提升了患者就診體驗(yàn)。全年門(mén)診服務(wù)量增幅15.9%。
預(yù)約多樣化
讓就醫(yī)更高效
推行線上線下多渠道、分時(shí)段、多方式掛號(hào)預(yù)約模式，實(shí)施患者結(jié)合個(gè)體實(shí)際的定點(diǎn)精準(zhǔn)預(yù)約，推出老年患者“關(guān)懷模式”，開(kāi)設(shè)“無(wú)證掛號(hào)”解決老年人忘帶證件問(wèn)題，實(shí)行錯(cuò)峰就診，緩解患者就醫(yī)扎堆擁堵、磁共振和CT等大型檢查長(zhǎng)時(shí)間等待現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)患者足不出戶就能掛號(hào)、到點(diǎn)再來(lái)就診。
分診精細(xì)化
讓就醫(yī)更精準(zhǔn)
實(shí)施多點(diǎn)式、分層級(jí)導(dǎo)診服務(wù)，創(chuàng)新組建“紅心流動(dòng)導(dǎo)診”服務(wù)模式。門(mén)診大廳設(shè)立綜合導(dǎo)診中心，各診區(qū)設(shè)立分診臺(tái)，開(kāi)展咨詢、量血壓、辦理入院等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)部分診療服務(wù)提前，推動(dòng)了門(mén)診、病房服務(wù)無(wú)縫銜接。推行主動(dòng)導(dǎo)診服務(wù)，導(dǎo)診員走出門(mén)診大廳、導(dǎo)診臺(tái)，主動(dòng)詢問(wèn)、耐心解答，讓患者感受到貼心、暖心服務(wù)。
服務(wù)便民化
讓就醫(yī)更貼心
構(gòu)建“聚力+N”便民服務(wù)體系，在門(mén)診、病區(qū)、檢查區(qū)增加多功能掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)、打片機(jī)、報(bào)到機(jī)等自助設(shè)備，推行診間結(jié)算和床旁結(jié)算，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)檢查結(jié)果網(wǎng)上查詢。設(shè)立“便民門(mén)診”，專(zhuān)設(shè)“老年人就診服務(wù)處”，推行“潮汐式”門(mén)診管理，根據(jù)門(mén)診流量情況動(dòng)態(tài)調(diào)整門(mén)診醫(yī)療資源，便民服務(wù)區(qū)增加輪椅、拐杖、雨傘、針線盒、老花鏡等設(shè)施，為群眾看病增添生活便利。
下一步，萊蕪中心醫(yī)院將持續(xù)深化“聚力+”黨建品牌，將黨建賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，堅(jiān)持以方便群眾就醫(yī)為導(dǎo)向，提升醫(yī)療質(zhì)量、構(gòu)建人文服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)舉措等方面持續(xù)發(fā)力，滿足就診人群的多元化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求，不斷提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。
