“醫(yī)苑縱覽”編者按

國有企業(yè)醫(yī)院是我國公立醫(yī)療體系的重要組成部分。健康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)隸屬山東省一級國有企業(yè)山東健康集團(tuán)，所屬40多家國有醫(yī)療機(jī)構(gòu)秉承“健康至上、服務(wù)至誠”的核心文化理念，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，始終把公益性牢牢鐫繡在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的旗幟上，平價、優(yōu)質(zhì)、溫馨的就醫(yī)體驗，得到廣大患者群眾良好口碑。從7月22日，健康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)公眾號推出“醫(yī)苑縱覽”專欄，系列報道各醫(yī)院公益服務(wù)的基本概況、動人故事，讓社會各界朋友更好地了解醫(yī)院，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展支招獻(xiàn)策。今天推出十四期。
張莊醫(yī)院：醫(yī)心為民護(hù)健康，奮起發(fā)展新征程

山東健康集團(tuán)新泰張莊醫(yī)院始建于1956年，經(jīng)過60多年的建設(shè)，現(xiàn)已發(fā)展成為一所科目齊全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)力量較強(qiáng)的集醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)于一體、服務(wù)功能齊全的國家一級甲等綜合性醫(yī)院。該院以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為根本，合理配置醫(yī)療資源，著力改善就醫(yī)環(huán)境，精心優(yōu)化就診流程，注重內(nèi)、外科綜合發(fā)展，糖尿病?？?、整骨?？频葘？铺厣怀?，手術(shù)室設(shè)置規(guī)范，長期開展普外、骨傷等一、二級手術(shù)，具備開設(shè)三級手術(shù)的條件，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平持續(xù)提高，24小時應(yīng)診服務(wù)體系不斷完善。

提升醫(yī)療質(zhì)量，打造“放心”醫(yī)院。為持續(xù)深化醫(yī)療護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量控制和過程質(zhì)量控制，融入日常，持續(xù)改進(jìn)，全過程、全方位強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量安全管理，扎實開展全院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，不斷增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險防控意識，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，形成質(zhì)量管理閉環(huán)。實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療救治能力逐年提升，醫(yī)療糾紛發(fā)生率逐年下降。

打造特色專科，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。全力以赴抓?？平ㄔO(shè)，進(jìn)一步打造糖尿病科、整骨?？?個重點專科，提升品牌，以?？拼侔l(fā)展，以名科促名院。該院重點?？疲饾u形成品牌特色，通過差異化發(fā)展，做大做強(qiáng)，在區(qū)域內(nèi)形成有競爭力的專科優(yōu)勢。依托醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體為基礎(chǔ)的新型醫(yī)療服務(wù)體系，深入發(fā)展專家團(tuán)的專家效應(yīng), 采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法,積極派往骨干人員進(jìn)修學(xué)習(xí)。專家定期來院坐診及遠(yuǎn)程會診，帶動醫(yī)院專業(yè)水平持續(xù)發(fā)展，規(guī)范治療，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。

推進(jìn)DIP醫(yī)保支付，保障群眾利益。加強(qiáng)醫(yī)院DIP付費改革制度與規(guī)范建設(shè)，積極落實，加強(qiáng)培訓(xùn)，要求全體人員吃透精神、掌握政策要領(lǐng)，由經(jīng)驗化管理逐步向病種分類、臨床路徑管理轉(zhuǎn)變。讓全體職工全方位了解DIP 付費工作的重要性，全面把握患者住院標(biāo)準(zhǔn)、病種編碼、超長住院等，以此降低住院費用，提升醫(yī)?；鹗褂眯?，減輕住院患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

改善就醫(yī)感受，提升患者體驗。為了給患者創(chuàng)造更溫馨、舒適的診療環(huán)境，該院實施舊樓改造，優(yōu)化功能布局，提升醫(yī)院硬件環(huán)境。在醫(yī)療服務(wù)功能方面將再細(xì)化，增設(shè)科室，對特色科室提檔升級。醫(yī)院以“醫(yī)療服務(wù)提升年”活動為契機(jī)，就提升群眾基本醫(yī)療滿意度工作面向社會公開承諾，構(gòu)建起從入院到出院、從院前到院后、從就醫(yī)到保障，涵蓋服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)模式等多方面的一體化、全方位、有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，持續(xù)提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)的滿意度。在醫(yī)養(yǎng)健康集團(tuán)組織的滿意度調(diào)查活動中，該院在22家醫(yī)院綜合排名第1位。

開展義診活動，服務(wù)群眾健康。常態(tài)化組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)社區(qū)免費健康查體，深入周邊60多個社區(qū)和村莊，集中開展 “學(xué)雷鋒”“關(guān)愛老年人”“黨員志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等健康義診活動，并結(jié)合“聯(lián)合國糖尿病日”“全國高血壓日”等開展系列主題健康活動，先后為5000余名居民進(jìn)行免費查體，在為群眾送去健康的同時也提高了醫(yī)院的整體形象，獲得群眾的一致好評。

近4年來，在醫(yī)院班子正確領(lǐng)導(dǎo)與全體職工的共同努力下，醫(yī)院品牌影響逐年提升，運營收入由2019年的1900萬到今年預(yù)計的4000萬，實現(xiàn)了醫(yī)療水平、服務(wù)水平、職工收入水平的全面提升。征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再奮蹄。新征程上，新泰張莊醫(yī)院將以黨的二十大為指引，嚴(yán)格履行醫(yī)院社會職責(zé)，把改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程和提升群眾滿意度作為各項工作開展的出發(fā)點和落腳點，醫(yī)心為民護(hù)健康，奮起發(fā)展新征程！